[모의훈련] 개인정보 유출 고객 안내문
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- 작성자
- 스마트정보팀(스마트정보팀)
- 작성일
- 2020년 6월 3일(수) 15:10:18
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- 조회수
- 1324
- 첨부파일
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개인정보_유출_고객_안내문(홈페이지).hwp [16KByte]
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개인정보_유출신고_안내_(홈페이지).hwp [18KByte]
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개인정보 유출 고객 안내문
(개인정보 침해사고를 가상한 모의훈련입니다.)
고객 여러분께 개인정보 유출 사실을 통지해 드리며, 심려를 끼쳐드려 깊이 사과드립니다.
저희 인천교통공사에서는 2020년 6월 3일 14시경 스팸메일에 의해 개인정보 취급자 PC가 해킹되어 고객님들의 개인정보가 2020년 6월 3일 14시경 해커에 의해 개인정보가 유출된 것을 확인하였습니다. 유출 사실 확인 즉시 해당 시스템 차단 및 관계기관과의 공조를 통해 추가 피해가 발생치 않도록 최선을 다하고 있으며, 추가 개인정보 유출 및 변경사항이 발견 시 고객님들께 추가로 통지해 드리겠습니다.
지금까지 파악한 바로는 개인정보 취급자 PC에서 유출된 고객님들의 개인정보 항목은 고객성명, 이메일, 핸드폰번호로 총 3개 입니다.
고객님들의 주민등록번호나 민감정보 등 기타 중요정보는 수집하지 않아 이번 사고로 인해 피해가 크지 않으나, 관련 개인정보를 활용하여 2차 피해(스팸메일, 스미싱문자, 보이스피싱 등)가 발생될 우려가 있으니 유의하시기 바랍니다.
아울러, 우리 공사는 침해 사실 확인 후 악성코드 제거 및 해당 시스템 보안조치(해킹 IP차단, 개인정보 암호화, 랜섬웨어폴더 사용)와 관련기관과의 유기적 공조를 통해 철저한 조사와 대응을 진행하고 있음을 알려드리며, 정보유출로 인한 피해가 있을 경우 즉시 아래 담당부서로 연락주시면 피해구제절차에 대해 안내해 드리겠습니다
▶ 신고접수 및 문의처
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○ 담당부서 : 인천교통공사 스마트정보팀 - 전화번호 : 032-451-2133, fax : 032-451-2060 - 이메일 : edge@ictr.or.kr |
▶ 개인정보 침해 관련 유관기관
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○ 개인정보침해신고센터 - tel : 국번 없이 118, fax : 061-820-2619 - 이메일 : privacy@kisa.or.kr - 인터넷 : http://privacy.kisa.or.kr ○ 경찰청 사이버안전국(범죄신고) - tel : 국번 없이 182 ○ 대검찰청사이버수사관 - tel : 국번 없이 1301 ○ 개인정보분쟁조정위원회 - tel : 1833-6972 |
▶ 피해 예방을 위한 안내
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○ 타 사이트 비밀번호 변경 - 유출 개인정보를 활용, 비밀번호 조합하여 악용할 우려가 있습니다. ○ 보이스피싱 주의 - 전화로 관계기관을 사칭, 금융 정보 등을 요구시 바로 끊고 해당기관에 확인하시기 바랍니다. ○ 스팸 메일 주의 - 광고 및 홍보 등의 홍보성 스팸 메일이 증가할 수 있으니 스팸기능을 설정하여 스팸 수신을 줄일 수 있습니다. |
인천교통공사를 이용하고 사랑해주시는 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 이번 일을 거울삼아 개인정보보호를 강화하여 고객 서비스에 만전을 기할 것을 약속드립니다.
2020년 6월 3일
인천교통공사 사장 정희윤 올림
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- 담당부서
- 전 부서 1899-4446