인천교통공사 Incheon Transit Corporation

 

 

 

1. 추진배경

 

❑ 만족도 조사를 통한 서비스 품질에 대한 객관적 수준 측정

❑ 서비스의 질적 향상 제고 및 고객 중심 서비스 기반 마련을 위한 개선방향 도출

 

 

2. 추진개요

 

❑ 용 역 명 : 2022년 교통약자 이동지원서비스 이용고객 만족도조사

❑ 조사대상 : 인천교통약자 이동지원 서비스 2022년 1회 이상 이용고객

❑ 조사방법 : 조사원이 설문지를 이용한 1:1 개별면접조사

❑ 조사내용 : 이용고객의 서비스 만족도 조사 및 이용형태 조사

 

 

3. 공모내용

 

❑ 공모목적 : 효율적인 고객만족도 조사 방안 마련을 위함

❑ 공모대상 : 고객만족도 조사방법에 대한 Solution 공모

❑ 공모기간 : 2022.08.08. ~ 2022.08.14. (1주간)

❑ 공모접수 : 이메일(sjchu9@ictr.or.kr) ※별도 형식 없음

  - 문의사항 및 연락처 : 032-451-2232(교통복지팀)

 

 

 

4. 향후계획

 

❑ 공모접수된 내용을 면밀히 검토하여 용역업무(과업지시서)에 반영

❑ 공모내용을 바탕으로 재무회계팀에 계약의뢰