제1조 개인정보의 처리 목적

• 인천교통공사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

  제1조 개인정보의 처리 목적

  연번	파일명	처리목적	처리항목	수집방법	보유기간
  1	부조리신고센터 신고인 정보	접수내용 사실조사 및 처리결과 통보	성명,주소,전화번호,이메일,직업	온라인	5년
  2	민원인 정보	민원 답변시 정보 활용	성명,주소,전화번호,이메일	온라인	5년
  3	버스정보관리시스템 회원정보	버스정보 실시간 제공 (회원제)	전화번호,비밀번호	온라인	탈퇴시까지
  4	유실물 인수자 및 신고접수 고객정보	유실물 처리를 위한 정보 활용	성명,주소,전화번호,생년월일	서면	1년
  5	시외버스 예약고객 정보	시외버스 예약을 위한 정보 활용	성명,전화번호,이메일,주민번호	온라인	1개월
  6	장애인 콜택시 민원인 정보	민원 답변시 정보 활용	성명,전화번호,이메일	온라인	5년
  7	장애인 콜택시 예약인 정보	장애인 콜택시 배차 시 정보 활용	성명,주소,전화번호,장애등급,유형	온라인, 전화	3년
  8	고객정보	이벤트 당첨알림 등 고객의사소통 확보	성명,주소,전화번호,생년월일	서면	1년
  9	오류신고 및 견학신청 정보	접수내용 사실조사 및 처리결과 통보	전화번호	온라인	3년
  10	시민모니터 정보	시민모니터 제도 운영	성명,주민번호,주소,전화번호	서면	3년
  11	차량기지사업소 견학신청 정보	견학 신청내용 확인	성명,전화번호,주소,이메일	온라인, 전화	1년

제2조 개인정보 파일 현황

• 인천교통공사가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 제1조와 같습니다.

개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 인천교통공사('대표 홈페이지')는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
• 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 제1조와 같습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• 인천교통공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 개인정보처리 위탁

• 인천교통공사는 시스템 유지보수 등을 위해 아래의 업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 보관하고 있습니다. 또한 업체 변경시는 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.

  개인정보처리 위탁을 위탁업무내용, 업체명, 주소, 전화번호로 나누어 정리한 표

  위탁업무 내용	업체명	주소	전화번호
  업무정보시스템, 홈페이지 유지보수	삼성SDS	서울특별시 강남구 테헤란로 318	02-3429-2114
  버스정보시스템 유지보수	대신네트웍스	서울특별시 중구 세종대로 64	1588-8833
  콜택시 운영시스템 유지보수	에브리웨어	서울특별시 구로구 디지털로33길 55	02-517-7640

제6조 정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법

• 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 정보주체는 인천교통공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제요구
    • 처리정지 요구
  • 제1항에 따른 권리 행사는 인천교통공사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 인천교통공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 인천교통공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 개인정보의 파기

• 인천교통공사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기절차
    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 파기절차
    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • 파기방법
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 인천교통공사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  • 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    인천교통공사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  • 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 작성

• 인천교통공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  제9조 개인정보 보호책임자 지정을 개인정보 보호 책임자와 개인정보 보호 담당부서로 나누어 정리한 표

  개인정보 보호 책임자	개인정보 보호 담당부서
  직책 : 비상방재팀장 성명 : 문 일 균 연락처 : 032-451-2561 ic7622@ictr.or.kr Fax)032-451-2550	부서명 : 비상방재팀 담당자 : 권 진 일 연락처 : 032-451-2564 kji72@ictr.or.kr Fax)032-451-2550

• 정보주체께서는 인천교통공사의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 인천교통공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 개인정보 열람청구

• 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
  인천교통공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    • 부서명 : 비상방재팀
    • 담당자 : 권 진 일
    • 연락처 : 032-451-2564, kji72@ictr.or.kr, Fax)032-451-2550
• 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
• 개인정보파일별 담당부서

  개인정보파일별 담당부서

  연번	개인정보파일명	보유부서	전화번호	팩스	주소
  1	부조리신고센터 신고인 정보	감사팀	032-451-2582	032-451-2420	인천 남동구 경인로 674
  2	민원인 정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
  3	버스정보관리시스템 회원정보	버스정보처	032-424-8357	032-424-8668	인천 남동구 경인로 680
  4	유실물 인수자 및 신고접수 고객정보	북부역무운영팀	032-451-3603	032-451-3610	인천 계양구 계양대로 지하162
  5	시외버스 예약고객 정보	터미널운영처	032-430-7278	032-430-7313	인천 남구 연남로 35
  6	장애인 콜택시 민원인 정보	콜택시운영처	032-430-0495	032-437-2721	인천 남구 연남로 35
  7	장애인 콜택시 예약인 정보	콜택시운영처	032-430-0495	032-437-2721	인천 남구 연남로 35
  8	고객정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
  9	오류신고 및 견학신청 정보	버스정보처	032-424-8357	032-424-8668	인천 남동구 경인로 680
  10	시민모니터 정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
  11	차량기지사업소, 견학신청 정보	기지관리팀	032-451-3818	032-451-3820	인천 계양구 장제로 1136

  • 안전행정부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

제11조 권익침해 구제방법

• 아래의 기관은 인천교통공사와는 별개의 기관으로서, 인천교통공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제12조 영상정보처리기기 운영·관리 방침

• 영상정보처리기기의 설치근거 및 목적
  인천교통공사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
• 영상정보처리기기 현황 및 처리방법

  열차내 안전확인용 CCTV

  [열차내 안전확인용 CCTV]
  관리책임자	경정비팀장
  접근권한자	이 건 웅
  담당부서	경정비팀
  연락처	451-3866
  촬영시간	열차운행시
  보유기간	7일
  설치대수	1량당 2대(총 144)
  설치위치	객차 전·후부
  촬영범위	열차내
  보관장소	열차 운전실

  차량기지 시설안전용 CCTV

  [차량기지 시설안전용 CCTV]
  관리책임자	기지관리팀장
  접근권한자	명 진 수
  담당부서	기지관리팀
  연락처	451-3815
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	10대
  설치위치	시설 울타리
  촬영범위	울타리 주변
  보관장소	차량기지 안내실

  열차 운행감시용 CCTV

  [열차 운행감시용 CCTV]
  관리책임자	안전지원팀장
  접근권한자	정 영 주
  담당부서	안전지원팀
  연락처	451-3747
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	5대
  설치위치	기지 내 선로 주변
  촬영범위	선로 주변
  보관장소	기지 구내 취급실

  역사 시설안전 및 화재예방용 CCTV

  [역사 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
  관리책임자	역무운영팀장
  접근권한자	각 역무원
  담당부서	역무운영팀
  연락처	451-3656, 3604
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	693대
  설치위치	대합실, 승강장
  촬영범위	역사내
  보관장소	각 역무실

  터미널 시설안전 및 화재예방용 CCTV

  [터미널 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
  관리책임자	터미널운영처장
  접근권한자	이 영 석
  담당부서	터미널운영처
  연락처	430-7313
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	92대
  설치위치	버스터미널 내·외부
  촬영범위	터미널 구내
  보관장소	종합터미널 방재실

  버스내 범죄예방용 CCTV

  [버스내 범죄예방용 CCTV]
  관리책임자	버스운영처장
  접근권한자	천 재 병
  담당부서	버스운영처
  연락처	858-4824
  촬영시간	버스운행시
  보유기간	7일
  설치대수	47대
  설치위치	버스 내·외부
  촬영범위	버스내
  보관장소	버스내

  충전소 시설안전 및 화재예방용 CCTV

  [충전소 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
  관리책임자	버스운영처장
  접근권한자	천 재 병
  담당부서	버스운영처
  연락처	858-4824
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	8대
  설치위치	차고지 외부
  촬영범위	울타리 주변
  보관장소	충전소 경비실

  교통연수원 시설안전 및 화재예방용 CCTV

  [교통연수원 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
  관리책임자	연수관리팀장
  접근권한자	조 승 희
  담당부서	연수관리팀
  연락처	554-8011(6305)
  촬영시간	상시(24시간)
  보유기간	7일
  설치대수	14대
  설치위치	연수원 내·외부
  촬영범위	연수원 구내
  보관장소	연수원 중앙감시실

• 개인영상정보의 처리방법
  목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 · 관리합니다. 개인영상정보는 녹화장치(DVR) 하드디스크에 보관되며, 7일이 지나면 저장용량에 따라 자동 삭제됩니다.
• 개인영상정보의 확인 방법 및 장소
  • 확인 방법 : 각 영상정보 관리책임자에게 신청하고 방문하면 확인가능
  • 확인 장소 : CCTV녹화장치(DVR)가 저장된 장소(위 2항 설치현황 참조)
• 영상정보처리 위탁관리
  인천교통공사는 원칙적으로 정보주체의 동의없이 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.
• 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  
  • 인천교통공사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 · 삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  • 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
  • 정보주체가 요청할 경우 영상정보의 존재확인 및 열람 · 삭제가 가능하나 다음의 경우는 요청을 거부할 수 있으며 이 경우 7일 이내에 거부사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포함)해 드립니다.
    • 범죄수사· 공소유지 · 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
    • 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
    • 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우(ex.개인영상정보 열람으로 인하여 다른 사람의 사생활이나 정당한 이익을 침해할 우려가 큰 경우)
• 영상정보처리기기 설치시 의견수렴 절차 이행
  인천교통공사는 『개인정보보호법』 제25조의1항(영상정보처리기기의 설치 · 운영제한)에 의거 공익을 위하여 필요한 경우 공청회 등을 통해 전문가 및 이해관계인에 대한 의견 수렴 절차를 반드시 거친 후 CCTV를 설치하고 있습니다. 다만 동일 목적 내 단순히 추가 설치시는 의견 수렴을 하지 않을 수 있습니다.
• 영상정보의 보유 및 수집
  인천교통공사는 CCTV 설치목적에 부합되는 필요 최소한의 범위 안에서만 영상정보를 수집하며, 규정에 명시한 보유기간이 만료하는 즉시 삭제합니다. 불가피하게 화상정보의 보유기간을 연장할 필요가 있는 경우는 해당책임자의 승인을 받아 최소한의 기간으로 연장합니다.
• 영상정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공
  인천교통공사가 보유하고 있는 영상정보는 CCTV 설치목적 외의 용도로 활용하거나 접근권한을 부여받은 자 이외의 타인에게 열람 및 제공하는 것이 금지되어 있습니다.
  다만 다음의 경우에는 영상정보의 보유목적외의 목적으로 열람 및 제공이 가능합니다.
  • 정보주체의 별도의 동의를 얻은 경우
  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인영상정보를 제공하는 경우
  • 개인영상정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 · 의결을 거친 경우
  • 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  • 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
• 영상정보처리기기 안내판 설치
  인천교통공사는 CCTV를 설치한 장소마다 설치목적, 장소, 촬영범위, 시간, 관리책임자, 연락처 등을 명시한 안내판을 설치하고 있습니다.
• 영상정보의 안전성 확보 조치
  영상정보의 분실 · 도난 · 유출 · 변조 또는 훼손 방지를 위해 보관장소에 대한 접근통제를 실시하고, 불법적 접근 방지를 위한 별도의 계정(ID와 비밀번호)을 부여하는 등 접근 권한을 최소로 제한하고 있습니다. 또한 영상정보의 처리 및 제공 등 관련사항을 기록하여 관리하고 있으며, 담당자 교육, 정기점검 등을 실시하여 개인영상정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제13조 개인정보 처리방침 변경

• 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.