개인정보처리방침 전문

인천교통공사는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

인천교통공사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2014년 4월 1일부터 시행됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

인천교통공사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

제1조 개인정보의 처리 목적
연번	파일명	처리목적	처리항목	수집방법	보유기간
1	부조리신고센터 신고인 정보	접수내용 사실조사 및 처리결과 통보	성명, 휴대폰, 주소, 비밀번호, 전화번호, 직업, 전자메일	온라인	5년
2	민원인 정보	민원 답변시 정보 활용	성명, 휴대폰, 주소, 전자메일, 전화번호, 직업, 비밀번호	온라인	5년
3	버스정보관리시스템 회원정보	버스정보 실시간 제공 (회원제)	전화번호, 비밀번호	온라인	탈퇴시까지
4	유실물 인수자 및 신고접수 고객정보	유실물 처리를 위한 정보 활용	성명, 주소, 전화번호, 생년월일	서면	1년
5	우수고객LIST	우수고객 각종 혜택제공 및 공사정책 홍보	성명, 생년월일, 연락처, 전자메일,주소	서면	3년
6	장애인 콜택시 예약인 정보	장애인 콜택시 배차 시 정보 활용	성명, 주소, 전화번호, 장애등급, 유형	온라인, 전화	3년
7	고객정보	이벤트 당첨알림 등 고객의사소통 확보	성명, 생년월일, 전자메일, 연락처, 성별	온라인	1년
8	오류신고 및 견학신청 정보	접수내용 사실조사 및 처리결과 통보	전화번호	온라인	3년
9	시민모니터 정보	시민모니터 제도 운영	성명, 주민번호, 주소, 전화번호	서면	3년
10	차량기지사업소 견학신청 정보	견학 신청내용 확인	성명, 전화번호, 전자메일, 주소	온라인, 전화	1년

제2조 개인정보 파일 현황

인천교통공사가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 제1조와 같습니다.

개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

인천교통공사('대표 홈페이지')는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 제1조와 같습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

인천교통공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 개인정보처리 위탁

인천교통공사는 시스템 유지보수 등을 위해 아래의 업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 보관하고 있습니다. 또한 업체 변경시는 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.

개인정보처리 위탁을 위탁업무내용, 업체명, 주소, 전화번호로 나누어 정리한 표
위탁업무 내용	업체명	주소	전화번호
업무정보시스템, 홈페이지 유지보수	(주)멜리타	서울특별시 광진구 아차산로 416 (자양동 KT서울무선센터 3층)	02-516-4514
버스정보시스템 유지보수	(주)비츠로시스	서울특별시 성동구 성덕정길 151 (성수동2가)	1588-8833
콜택시 운영시스템 유지보수	아도닉스	서울특별시 성동구 성수이로 147 아이에스 Biz타워 902호	1588-0995

제6조 정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 정보주체는 인천교통공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  - 개인정보 열람요구
  - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  - 삭제요구
  - 처리정지 요구
- 제1항에 따른 권리 행사는 인천교통공사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 인천교통공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 인천교통공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 개인정보의 파기

인천교통공사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기절차
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

인천교통공사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  인천교통공사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
- 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 지정

인천교통공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 지정을 개인정보 보호 책임자와 개인정보 보호 담당부서로 나누어 정리한 표
개인정보 보호 책임자	개인정보 보호 담당부서
직책 : 정보전산처장 성명 : 이 건 복 연락처 : 032-451-2121 leegb1@ictr.or.kr Fax)032-451-2220	부서명 : 정보전산처 담당자 : 임 쌍 봉 연락처 : 032-451-2127 sblim@ictr.or.kr Fax)032-451-2220

정보주체께서는 인천교통공사의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 인천교통공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
인천교통공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  - 부서명 : 정보전산처
  - 담당자 : 임 쌍 봉
  - 연락처 : 032-451-2127, sblim@ictr.or.kr, Fax)032-451-2220
정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

개인정보파일별 담당부서

개인정보파일별 담당부서
연번	개인정보파일명	보유부서	전화번호	팩스	주소
1	부조리신고센터 신고인 정보	감사팀	032-451-2582	032-451-2420	인천 남동구 경인로 674
2	민원인 정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
3	버스정보관리시스템 회원정보	버스정보처	032-424-8357	032-424-8668	인천 남동구 경인로 680
4	유실물 인수자 및 신고접수 고객정보	북부역무운영팀	032-451-3603	032-451-3610	인천 계양구 계양대로 지하162
5	우수고객LIST	남부역무운영팀	032-451-3652	032-451-3660	인천 남동구 예술로 지하264
6	장애인 콜택시 예약인 정보	콜택시운영처	032-437-0495	032-437-2721	인천 남구 연남로 35
7	고객정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
8	오류신고 및 견학신청 정보	버스정보처	032-424-8357	032-424-8668	인천 남동구 경인로 680
9	시민모니터 정보	고객만족처	032-451-2165	032-451-2160	인천 남동구 경인로 674
10	차량기지사업소 견학신청 정보	기지관리팀	032-451-3818	032-451-3820	인천 계양구 장제로 1136

안전행정부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

제11조 권익침해 구제방법

아래의 기관은 인천교통공사와는 별개의 기관으로서, 인천교통공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573, cybercid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제12조 영상정보처리기기 운영·관리 방침

영상정보처리기기의 설치근거 및 목적
인천교통공사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

영상정보처리기기 관리 현황
정보주체의 열람요구 처리 및 개인영상정보의 보호 등 안전한 관리를 위하여 아래와 같이 개인영상정보보호 관리책임자를 두며 접근권한자는 관리책임자가 지정하여 운영하고 있습니다.

열차내 안전확인용 CCTV
[열차내 안전확인용 CCTV]
관리책임자	경정비팀장
담당부서	경정비팀
연락처	451-3831
촬영시간	열차운행시
보유기간	7일
설치대수	1량당 2대(총 144대)
설치위치	객차 전·후부
촬영범위	열차 객실내
보관장소	열차 운전실

차량기지 시설안전용 CCTV
[차량기지 시설안전용 CCTV]
관리책임자	기지관리팀장
담당부서	기지관리팀
연락처	451-3815
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	10대
설치위치	시설 울타리
촬영범위	울타리 주변
보관장소	차량기지 안내실

열차 운행감시용 CCTV
[열차 운행감시용 CCTV]
관리책임자	안전지원팀장
담당부서	안전지원팀
연락처	451-3747
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	5대
설치위치	기지 내 선로 주변
촬영범위	선로 주변
보관장소	기지 구내 취급실

역사 시설안전 및 화재예방용 CCTV
[역사 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
관리책임자	역무운영팀장
담당부서	역무운영팀
연락처	451-3656, 3604
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	700대
설치위치	대합실, 승강장
촬영범위	역사내
보관장소	각 역무실

버스내 범죄예방용 CCTV
[버스내 범죄예방용 CCTV]
관리책임자	버스운영처장
담당부서	버스운영처
연락처	858-4824
촬영시간	버스운행시
보유기간	7일
설치대수	47대
설치위치	버스 내·외부
촬영범위	버스내
보관장소	버스내

충전소 시설안전 및 화재예방용 CCTV
[충전소 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
관리책임자	버스운영처장
담당부서	버스운영처
연락처	858-4824
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	8대
설치위치	차고지 외부
촬영범위	울타리 주변
보관장소	충전소 경비실

버스 교통정보 및 범죄예방용 CCTV
[버스 교통정보 및 범죄예방용 CCTV]
관리책임자	BRT운영처장
담당부서	BRT운영처
연락처	569-6049
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	15일
설치대수	40대 (1대당 4대)
설치위치	버스 내·외부
촬영범위	버스전면, 내부 및 측면
보관장소	버스내

차고지 시설안전 및 화재예방용 CCTV
[차고지 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
관리책임자	BRT운영처장
담당부서	BRT운영처
연락처	569-6049
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	4대
설치위치	관리동
촬영범위	차고지 내·외부
보관장소	차고지 사무실


[교통연수원 시설안전 및 화재예방용 CCTV]
관리책임자	연수관리팀장
담당부서	연수관리팀
연락처	554-8011(6305)
촬영시간	상시(24시간)
보유기간	7일
설치대수	14대
설치위치	연수원 내·외부
촬영범위	연수원 구내
보관장소	연수원 중앙감시실

개인영상정보의 처리방법
목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 · 관리합니다. 개인영상정보는 녹화장치(DVR) 하드디스크에 보관되며, 7~15일이 지나면 저장용량에 따라 자동 삭제됩니다.
개인영상정보의 확인 방법 및 장소
- 확인 방법 : 각 영상정보 관리책임자에게 신청하고 방문하면 확인가능
- 확인 장소 : CCTV녹화장치(DVR)가 저장된 장소(위 2항 설치현황 참조)
영상정보처리 위탁관리
인천교통공사는 원칙적으로 정보주체의 동의없이 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.
정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 인천교통공사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 · 삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
- 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
- 정보주체가 요청할 경우 영상정보의 존재확인 및 열람 · 삭제가 가능하나 다음의 경우는 요청을 거부할 수 있으며 이 경우 7일 이내에 거부사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포함)해 드립니다.
  - 범죄수사· 공소유지 · 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
  - 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
  - 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우(ex.개인영상정보 열람으로 인하여 다른 사람의 사생활이나 정당한 이익을 침해할 우려가 큰 경우)
영상정보처리기기 설치시 의견수렴 절차 이행
인천교통공사는 『개인정보보호법』 제25조의1항(영상정보처리기기의 설치 · 운영제한)에 의거 공익을 위하여 필요한 경우 공청회 등을 통해 전문가 및 이해관계인에 대한 의견 수렴 절차를 반드시 거친 후 CCTV를 설치하고 있습니다. 다만 동일 목적 내 단순히 추가 설치시는 의견 수렴을 하지 않을 수 있습니다.
영상정보의 보유 및 수집
인천교통공사는 CCTV 설치목적에 부합되는 필요 최소한의 범위 안에서만 영상정보를 수집하며, 규정에 명시한 보유기간이 만료하는 즉시 삭제합니다. 불가피하게 화상정보의 보유기간을 연장할 필요가 있는 경우는 해당책임자의 승인을 받아 최소한의 기간으로 연장합니다.
영상정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공
인천교통공사가 보유하고 있는 영상정보는 CCTV 설치목적 외의 용도로 활용하거나 접근권한을 부여받은 자 이외의 타인에게 열람 및 제공하는 것이 금지되어 있습니다.
다만 다음의 경우에는 영상정보의 보유목적외의 목적으로 열람 및 제공이 가능합니다.
- 정보주체의 별도의 동의를 얻은 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인영상정보를 제공하는 경우
- 개인영상정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 · 의결을 거친 경우
- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
영상정보처리기기 안내판 설치
인천교통공사는 CCTV를 설치한 장소마다 설치목적, 장소, 촬영범위, 시간, 관리책임자, 연락처 등을 명시한 안내판을 설치하고 있습니다.
영상정보의 안전성 확보 조치
영상정보의 분실 · 도난 · 유출 · 변조 또는 훼손 방지를 위해 보관장소에 대한 접근통제를 실시하고, 불법적 접근 방지를 위한 별도의 계정(ID와 비밀번호)을 부여하는 등 접근 권한을 최소로 제한하고 있습니다. 또한 영상정보의 처리 및 제공 등 관련사항을 기록하여 관리하고 있으며, 담당자 교육, 정기점검 등을 실시하여 개인영상정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제13조 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.