인천교통공사 Incheon Transit Corporation

◦ 고객님 안녕하십니까? 인천교통공사 열차운행 고객서비스 담당자 입니다. 인천1호선을 이용해 주신 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

◦ 먼저 우리 지하철을 이용 중에 불편함을 느끼게 해드려 죄송하게 생각하며 고객님의 민원에 답변 드리고자 합니다.

◦ 고객님께서 말씀하신 열차는 송도달빛축제공원행 제1089열차로서 인천시청역 도착시에 열차 출입문은 열렸으나 전체 승강장안전문이 열리지 않는 장애가
발생하였습니다.

◦ 기관사는 장애사항을 종합관제실 보고 후 승강장안전문을 수동개방하는 과정에 3호칸에 타고 있던 승객이 승강장안전문 1개를 비상으로 열어 해당 출입문으로 일부 고객이 승하차하였고 잠시 후 전체 승강장안전문이 열렸습니다.

◦ 이때 기관사가 장애조치과정에 안내방송을 실시하여야 하나 그렇지 못한점 사과드리며 이례상황시 고객에게 안내방송을 하도록 전체기관사에게 교육을 실시하겠습니다.

◦ 더 궁금하신 사항은 예술회관승무팀(032-451-3435)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.