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[ 2019.06.10]
인천지하철 2호선 차량번호 2111번 불편문의
항상 출퇴근 시 인천지하철 2호선을 이용하는 시민입니다
다름이 아니오라 현재 퇴근중에 2111번 열차차량 소변냄새 악취가 너무 심하여 문의드립니다
검단오류방향 뒷자석 2-1~2-3 구간이였으며, 점검 및 한번 부탁드립니다
지금 열차 탄 시민들 모두 코막음에 악취 고약한 냄새에 불편해합니다
확인부탁드립니다 감사합니다
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- 민원성격
- 문의
- 민원종류
- 인천2호선
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- 반영여부
- 즉시반영
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- 접수일
- 2019-06-11 09:04:00
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- 최종답변 완료일
- 2019-06-12 14:48:48
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
○ 안녕하십니까? 인천2호선 운연경정비팀 고객서비스 담당자입니다.
인천2호선을 이용해 주시는 고객님께 감사의 인사를 드리며, 이용 중 고객님께서 불편을 겪으신 점에 대해 죄송하게 생각합니다.
○ 고객님께 불편을 드렸던 냄새의 원인은 자동으로 동작하는 에어컨의 가동 시 발생되는 냄새로 확인되었으며 해당 차량의 냉방기 물세척을 실시하여 조치하였습니다. 현재 인천2호선 모든 전동차를 대상으로 하절기 에어컨 가동 대비 전동차 냉방기 청소(물세척 및 일광소독) 및 특별점검을 시행하고 있습니다. 냉방기 청소 등 철저한 전동차 관리로 쾌적한 환경에서 인천2호선 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
○ 청결하고 깨끗한 환경에서 이용하실 수 있도록 인천2호선 전동차 관리에 더욱 주의를
기울이겠습니다.
○ 기타 더 궁금한 사항은 운연경정비팀(☎032-451-4412)으로 문의하여 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
인천2호선을 이용해 주시는 고객님께 감사의 인사를 드리며, 이용 중 고객님께서 불편을 겪으신 점에 대해 죄송하게 생각합니다.
○ 고객님께 불편을 드렸던 냄새의 원인은 자동으로 동작하는 에어컨의 가동 시 발생되는 냄새로 확인되었으며 해당 차량의 냉방기 물세척을 실시하여 조치하였습니다. 현재 인천2호선 모든 전동차를 대상으로 하절기 에어컨 가동 대비 전동차 냉방기 청소(물세척 및 일광소독) 및 특별점검을 시행하고 있습니다. 냉방기 청소 등 철저한 전동차 관리로 쾌적한 환경에서 인천2호선 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
○ 청결하고 깨끗한 환경에서 이용하실 수 있도록 인천2호선 전동차 관리에 더욱 주의를
기울이겠습니다.
○ 기타 더 궁금한 사항은 운연경정비팀(☎032-451-4412)으로 문의하여 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 2019.06.12 운연경정비팀 박성기 451-4413 ]
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