인천교통공사 Incheon Transit Corporation

인천지하철이 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2년 연
속 국내 운수업계 1위 평가를 받았다.

10일 인천시 지하철공사에 따르면 한국생산성본부, 미
국 미시간대학이 지난해 국내 49개 업종 216개 기업·
공공기관을 대상으로 실시한 국가고객만족도 조사결
과 인천지하철이 운수업계 2년 연속 1위를 차지했다.
216개 조사대상 기관 중 75점을 얻어 종합순위 15위
에 랭크됐다.

지난해 국가고객만족도 평균 점수는 66.9점으로 전년
(64.8점)보다 3.2% 향상된 것으로 나타났다.
특히 이 중 운수업계의 경우 인천지하철에 이어 2위
를 차지한 싱가포르항공은 72점으로 전체 28위를 차지
했고 부산교통공단은 35위, 대구지하철공사는 50위,
서울지하철공사는 199위를 기록했다.

공사는 “서비스 뿐 아니라 모든 분야에서 고객만족
을 위해 다각적인 노력을 기울인 결과인 것 같다”고
자평했다.


<2/11 중부일보>