인천교통공사 Incheon Transit Corporation

인천교통공사, 『CS마스터 양성교육』실시

전사원의 CS 요원화를 목표로 서비스교육 강화키로

인천교통공사는 4. 22 ~ 4. 23일 이틀에 걸쳐 『CS마스터 양성교육』을 실시했다.

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CS전문 교육기관인 CJS교육센터(주)에서 실시한 이번 교육은  고객 접점부서에 근무중인 직원을 교육생으로 선발, 서비스가치관 확립, 서비스철학 만들기, 고객과의 대화기법 등의 테마로 진행되었다.

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교육수료자는 현장에서 CS리더로서 현장서비스 교육과 고객서비스 제도 개선사항 발굴 등 고객만족경영을 위한 다양한 활동을 수행한다.

공사는 전 사원의 CS요원화를 목표로 서비스 교육을 강화하고, 고객 중심의 고객만족경영을 실현하는데 최선을 다할 계획이다.