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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


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[ 2020.05.11]

인천-송도 치매환자 실종신고입니다(


안녕하세요 저는 실종인 양철수의 큰아들 양길남이라고 합니다.
5월3일에 실종되어, 5월8일 어버이날에도 아버지를 찾다가 하루를 보냈네요...
첨부하여 드리는 전단지의 실종인을 찾고 있습니다.
지난 5월11일 일요일에 인천-송도에서 대중교통을 이용한 것으로 확인했습니다.

(경찰에서도 지하철 CCTV를 확인함에 따라
실종신고를 결국 인천 대중교통 회사에까지 하게 되었습니다)
일반적인 회사의 고객센터에서는 치매환자 실종신고 관련하여
경찰안내를 받으라고 하거나 잠깐 안내방송만 해준다고 하시네요...

어제 11시까지 위치가 송도 테크노파크역으로 확인되어,
각 지하철내 전광판 방송(실종신고 전단지)이나
혹은 각 회사의 메신저/이메일/게시판 등으로
역무원님들께
아래의 사항을 한번만이라도 전파하여주시기를
간곡히 부탁드립니다.
다른 적극적인 행위를 요하는 것은 아니고
단지 첨부하여 드리는 전단지를
(전단지에는 체크무늬 스웨터와 연두색 형광티셔츠가 누락되어있습니다)
한번만이라도 봐주시기를 부탁드립니다...

---------------------------------------
이번 한주동안(5월11일 오전 11시경~현재) (무임승차를 시도한) 승객이,
제가 첨부하여 드리는 전단지와
인상착의(짙은남색 트레이닝복 외투, 연두색 형광티셔츠 상의, 검은 등산복 하의, 회색운동화)가
동일한 것으로 보이거나, 혹은 버스내 CCTV로 확인되시는 경우가 있으시다면
표기된 연락처(010 5649 5908)로 전화를 주셨으면 합니다

(오전에는 어차피 무임승차를 하면서 아버지가 어디로 향하는지를 알 수 없고,
밤늦게 막차를 내리려고 할때 무임하차를 시도하는 순간이 (또는 지하철막차 승차)
실종인 확인의 가장 적합한 시기라고 생각됩니다 그래야 도망가도 멀리가지 않고 저희가 찾을수 있거든요...)

아버지가 귀가 어두워 안내방송을 듣지 못하고,
안내방송을 듣는 주변인은 관심을 가지지 않을 것으로 보여
부득이 민원을 올리게 되었습니다.

혹은 각 역사에 근무하시는 역무원님께서
저희 아버지께서 무임승차를 하려고 하실때 교통카드 제시를 요구하고,
없다고 하면 신분증(현재 신분증을 들고 다니지 않는 것으로 확인)제시를 요구하여
57년생 양철수 본인확인이 된다면 좋겠지만 승객이 워낙 많아
그럴 시간이 없으실것 같아서요..

격무에 고생이 너무 많으실것으로 생각이 됩니다만
기댈곳이 없는 가족을 위해 많은 양해부탁드리며,
아버지를 찾는것을 도와주셨으면 합니다.
감사합니다.



  • 민원성격
    문의
    민원종류
    기타분야
  • 접수일
    2020-05-11 15:19:00
  • 최종답변 완료일
    2020-05-11 17:24:09
  • 접수상태
    답변완료

질문에 대한 답변입니다.

고객님 안녕하십니까. 운수기획팀 고객서비스 담당자입니다.
먼저 가족 분을 빠르게 찾으시길 기원합니다.
현재 인천도시철도 1, 2호선 56개역에 근무하는 직원들이 알 수 있게 고객님께서 공유해주신 전단지를 사내 게시판에 공지하였으며,
실종된 아버님을 발견한 경우 직원들이 바로 보호자 분에게 연락할 수 있도록 전파했습니다.
우리 공사에서는 고객님의 사례와 같은 일이 발생하여 해당 역에 신고할 경우 종합관제실에서 전체 역 및 전동차에 상황을 전파하며 안내 방송 및
경찰 협조 요청 등을 실시하고 있습니다.
또한 관계 직원 및 사회복무요원을 동원하여 실종자를 최대한 신속하게 찾아드리고자 노력하고 있습니다. 감사합니다.

[ 2020.05.11 운수기획팀 강우진 ]

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