인천교통공사 Incheon Transit Corporation

○ 고객님, 안녕하세요. 1호선역무안전센터 고객서비스 담당자입니다.
○ 우선 인천 1호선에 많은 관심을 보내주시는 고객님께 감사하다는 인사를 드리며, 마스크 미착용 고객 단속 미흡으로 이용에 불편을 끼친 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 우리공사는 중앙재난안전대책본부 ‘교통분야 방역 강화 방안’에 근거하여 마스크 미착용 고객이 발생하지 않도록 출퇴근시간대를 중심으로 홍보캠페인을 진행하고, 역사 내 안내방송, 홍보배너 등을 통해 계도를 시행하고 있습니다. 하지만 일부 역사에서 직원의 부주의로 마스크 미착용 고객을 인지하지 못해 단속이 미흡했던 것 같습니다.
○ 해당 역에는 마스크 미착용 상태로 지하철을 이용하는 고객이 없도록 세심하게 근무할 것을 주지시키고, 부서차원에서 직원 특별교육을 진행하였습니다.
앞으로는 이러한 일이 반복되지 않도록 노력하겠습니다.
○ 더 궁금하신 사항은 1호선역무안전센터(032-451-3652)로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.