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[ 2020.06.30]
인천 지하철 공익요원 관련
인천 지하철 1호선을 자주 이용하고 있습니다.
그런데 특정역에 있는 공익 요원에 대한 근무태만을 종종 목격하고 있습니다.
휴식을 하는 시간에는 상관이 없겠지만 승객응대 등 업무를 하는 시간에 블루투스 이어폰을 착용하는 것은
제 개인적인 생각으로 문제가 된다고 생각합니다. 그런 상태로 업무를 한다면 어느 승객이 안 불편하겠습니까.
해당 행동에 대해 신속한 조치 부탁드립니다. 감사합니다.
그런데 특정역에 있는 공익 요원에 대한 근무태만을 종종 목격하고 있습니다.
휴식을 하는 시간에는 상관이 없겠지만 승객응대 등 업무를 하는 시간에 블루투스 이어폰을 착용하는 것은
제 개인적인 생각으로 문제가 된다고 생각합니다. 그런 상태로 업무를 한다면 어느 승객이 안 불편하겠습니까.
해당 행동에 대해 신속한 조치 부탁드립니다. 감사합니다.
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- 민원성격
- 불친절
- 민원종류
- 인천1호선
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- 접수일
- 2020-06-30 13:25:56
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- 최종답변 완료일
- 2020-07-01 11:12:15
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
○ 고객님, 안녕하세요. 1호선역무안전센터 고객서비스 담당자입니다.
○ 먼저 고객님께서 인천 1호선을 이용하시면서 근무 중 사회복무요원의 블루투스 이어폰 이용으로 불편한 일을 겪으신 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 인천 1호선 내 모든 사회복무요원들에게 역무실, 승강장 근무 중 블루투스 이어폰을 사용하지 말 것을 교육시켰으며, 승객응대를 위해 전방주시에 신경 쓸 것을 당부하였습니다.
○ 더 궁금하신 사항은 1호선역무안전센터(032-451-3652)로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
○ 먼저 고객님께서 인천 1호선을 이용하시면서 근무 중 사회복무요원의 블루투스 이어폰 이용으로 불편한 일을 겪으신 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 인천 1호선 내 모든 사회복무요원들에게 역무실, 승강장 근무 중 블루투스 이어폰을 사용하지 말 것을 교육시켰으며, 승객응대를 위해 전방주시에 신경 쓸 것을 당부하였습니다.
○ 더 궁금하신 사항은 1호선역무안전센터(032-451-3652)로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 2020.07.01 1호선역무안전센터 강승두 ]
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