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- 2 접수
- 3 부서지정
- 4 처리중
- 5 답변완료
[ 2021.01.20]
송도달빛축제공원행 열차의 조기출발을 확인하고자 합니다.
인천교통공사에서 제공하는 열차 운행시각표에 의하면 평일 송도달빛축제공원 방면 열차는 부평시장역에서 12시 17분 열차가 출발한다고 기재되어 있습니다. 하지만 2021년 1월 20일 송도달빛축제공원방면 열차는 부평시장역에서 12시 16분에 출발했습니다. 저는 인천지하철을 다년간 이용하고 있었기 때문에 부평시장역 4번 출구에서 개찰구까지의 거리와 시간, 개찰구에서 열차 탑승까지의 거리와 시간을 체득하고 있었습니다. 평소대로라면 열차 탑승에 무리 없는 시간이었기 때문에 휴대폰의 시간을 확인하며 열차를 타려 했지만 17분에 출발하는 열차는 갑자기 16분에 열차의 문이 닫히고 출발해 버렸습니다. 인천교통공사에 유선상의 민원을 제기했지만 민원 상담인이 확인할 수 있는 정보에서는 열차가 정시에 출발했다고 기록되어 있다고 했습니다. 그러므로 저는 열차가 정시에 출발했는지, 혹은 조기출발로 이용객에게 불편을 겪게 했는지 확인하고자 부평시장역의 CCTV를 공개해 이를 확인시켜주기를 요구합니다.
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- 민원성격
- 문의
- 민원종류
- 인천1호선
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- 접수일
- 2021-01-21 14:00:12
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- 최종답변 완료일
- 2021-01-22 16:04:00
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
◦고객님 안녕하십니까? 승무운용팀 고객서비스 담당자입니다.
◦고객님께서 이용하신 열차는 송도달빛축제공원행 제1131열차이며, 부평시장역에 12:16:30 도착, 12:17:00에 출발하는 열차로 열차운행 실적과 CCTV 확인한바, 부평시장역을 12:16:34 도착, 12:17:02에 출발하였으며, 열차 출발시각 및 출입문 취급에는 문제점이 없는 것으로 확인하였습니다.
◦우리 인천지하철을 이용해주신 고객님께 감사드리며 열차 안전․정시운행에 최선을 다하겠습니다.
◦기타 더 궁금하신 사항은 승무운용팀(032-451-3939)으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
◦고객님께서 이용하신 열차는 송도달빛축제공원행 제1131열차이며, 부평시장역에 12:16:30 도착, 12:17:00에 출발하는 열차로 열차운행 실적과 CCTV 확인한바, 부평시장역을 12:16:34 도착, 12:17:02에 출발하였으며, 열차 출발시각 및 출입문 취급에는 문제점이 없는 것으로 확인하였습니다.
◦우리 인천지하철을 이용해주신 고객님께 감사드리며 열차 안전․정시운행에 최선을 다하겠습니다.
◦기타 더 궁금하신 사항은 승무운용팀(032-451-3939)으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 2021.01.22 승무사업소 최재기 ]
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