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- 2 접수
- 3 부서지정
- 4 처리중
- 5 답변완료
[ 2021.09.14]
인천지하철 센트럴파크역 2번 출입구 내려가는 에스컬레이터 손잡이 청소 부탁드립니다.
에스컬레이터 손잡이 잡고 내려와서 보니 손이 새까매졌습니다.
손작이 청소 부탁드립니다.
손작이 청소 부탁드립니다.
- 첨부파일
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1631617785847.jpg [235KByte]
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- 민원성격
- 건의
- 민원종류
- 인천1호선
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- 접수일
- 2021-09-15 10:20:21
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- 최종답변 완료일
- 2021-09-17 17:59:39
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
○ 고객님 안녕하십니까? 기계환경관리팀 승강설비 유지관리 담당자입니다.
○ 먼저 저희 인천지하철을 이용하시는데 불쾌감을 드려 죄송합니다.
○ 고객님께서 말씀하신 에스컬레이터 핸드레일은 고무소재로 운행 중 마모로 인해 가루가 발생하는 것으로 확인되었으며,
가루발생이 적은 소재로 개선 중에 있음을 알려드립니다.
○ 아울러, 핸드레일 교체에 많은 비용과 시간이 소요됨에 따라 즉시 교체가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
○ 기타 궁금한 사항은 기계환경관리팀(032-451-3694)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
○ 먼저 저희 인천지하철을 이용하시는데 불쾌감을 드려 죄송합니다.
○ 고객님께서 말씀하신 에스컬레이터 핸드레일은 고무소재로 운행 중 마모로 인해 가루가 발생하는 것으로 확인되었으며,
가루발생이 적은 소재로 개선 중에 있음을 알려드립니다.
○ 아울러, 핸드레일 교체에 많은 비용과 시간이 소요됨에 따라 즉시 교체가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
○ 기타 궁금한 사항은 기계환경관리팀(032-451-3694)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 2021.09.15 기계환경관리팀 이승훈 ]
질문에 대한 답변입니다.
❍ 고객님, 안녕하세요. 1호선역무사업소 고객서비스 담당자입니다.
❍ 저희 1호선 시설물을 이용하시는데 불쾌감을 드려 대단히 죄송합니다.
❍ 고객님의 청소 요청으로 즉시, 에스컬레이터 핸드레일 청소를 실시하였습니다.
❍ 저희 인천 1호선은 역사 청소를 담당하고 있는 직원이 매일 1회 이상 에스컬레이터 핸드레일을 청소를 실시하고 있습니다. 그럼에도 미흡한 시설물 관리로 인해 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 보다 세심하게 관리 할 것을 약속드립니다.
❍ 추가로 궁금하신 사항은 1호선역무사업소로 연락(032-451-3651)주시면 친절히 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
❍ 저희 1호선 시설물을 이용하시는데 불쾌감을 드려 대단히 죄송합니다.
❍ 고객님의 청소 요청으로 즉시, 에스컬레이터 핸드레일 청소를 실시하였습니다.
❍ 저희 인천 1호선은 역사 청소를 담당하고 있는 직원이 매일 1회 이상 에스컬레이터 핸드레일을 청소를 실시하고 있습니다. 그럼에도 미흡한 시설물 관리로 인해 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 보다 세심하게 관리 할 것을 약속드립니다.
❍ 추가로 궁금하신 사항은 1호선역무사업소로 연락(032-451-3651)주시면 친절히 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
[ 2021.09.17 1호선역무사업소 강보승 ]
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