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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


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[ 2022.04.05]

인천시청역 8번 출구 핸드레일 위생

에스컬레이터 핸드레일에 먼지의 수준이 아니라 석탄을 뿌려놓은 것 같습니다. 동일한 건의가 많았는데 거기 답변은 매일 청소한다고 하셨더라구요? 그런데 어째 며칠째 "안전 준수를 위해" 에스컬레이터 핸드레일을 잡은 저는 손이 연탄을 만진 것 마냥 검정색이 돼있습니다. 회색도 아니고 검정색Black이에요. 고무가 노후되서 묻는 수준이 아니라 그냥 청소를 안하는겁니다. 하루 한번 닦으면 이 색이 안나와요.

때마침 인천시청역 지하로 내려오니 청소부가 바닥을 쓸고 있는데 그 모습이 참 가관이었습니다. 바닥을 빗질 하는것이 아니라 그냥 겉면을 슬슬 훑고 계시더군요. 그제서야 핸드레일의 석탄 가루가 납득되었습니다.

교체 중이니 참으라고 답변해둔 게 제일 황당하네요..그냥 참고 매번 손 더러운 채로 다녀야해요??

  • 민원성격
    건의
    민원종류
    기타분야
  • 접수일
    2022-04-05 09:40:46
  • 최종답변 완료일
    2022-04-06 18:22:00
  • 접수상태
    답변완료

질문에 대한 답변입니다.

○ 안녕하십니까? 인천 2호선역무팀 고객의견 담당자입니다.

○ 저희 2호선 시설물을 이용하시는데 불쾌감을 드려 죄송합니다.

○ 고객님의 민원접수 즉시, 해당 역 에스컬레이터 핸드레일 표면 청소를 실시하였습니다.

○ 인천2호선은 역사 청소를 담당하고 있는 직원이 매일 2회 이상 에스컬레이터 손잡이 표면 청소를 실시하고 있습니다. 앞으로 역사 청소 전반에 대해 보다 세심하게 관리하도록 하겠습니다.

○ 기타 궁금하신 사항은 2호선역무팀(032-451-4202)으로 연락을 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[ 2022.04.05 2호선역무팀 김우진 ]

질문에 대한 답변입니다.

○ 고객님 안녕하십니까? 기계환경관리팀 승강분야 유지관리 담당자입니다.
○ 먼저 인천도시철도를 이용하시는데 불쾌감을 드려 죄송합니다.
○ 우리 공사는 역사 에스컬레이터 이용고객의 안전과 편의 증진을 위하여 가루 발생이 적은 핸드레일 소재로 검토하여
개선 교체 중에 있음을 알려드리며, 지속적인 개선으로 보다 나은 이용환경 조성을 위해 노력하겠습니다.
○ 기타 궁금한 사항은 기계환경관리팀(032-451-3694)으로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[ 2022.04.06 기계환경관리팀 이승훈 ]

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