인천교통공사 Incheon Transit Corporation

고객님 안녕하십니까?
인천교통공사 신교통운영팀 고객의견 담당자입니다.

먼저, BRT버스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

가양역에서 19:20분에 출발하여야 하는 버스가 화곡역 부근에서 상대차량의 과실로 교통사고가 발생하여 사고 처리 과정 때문에 결행이 되었습니다.

다음 버스인 19:35분 버스 운전원이 고객님에게 앞차 결행에 대해 자초지종을 설명 드리고 양해를 구했어야 하나, 그러하지 못했던 점 정말 송구합니다.

추후 동일 사례가 발생하지 않도록 운전원에 대해 교육을 실시하여 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.

아울러, 우리공사 간선급행버스 운송약관은 천재지변이나 불가항력적인 사유가 아닌 공사귀책 사유로 운송을 중단할 경우에는 운임을 환불하고 있으나, 천재지변 또는 불가항력적인 사태로 인한 불의의 피해에 대해서는 면책됨을 알려드립니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 신교통운영팀(032-569-6043)으로 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.