인천교통공사 Incheon Transit Corporation

고객님 안녕하십니까?
인천교통공사 신교통운영팀 고객의견 담당자입니다.

먼저, BRT버스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

고객님의 민원내용은 출근시간대 BRT버스 도착시간 지연에 대한 내용으로 이해되며, 고객님의 불편사항에 대해 다음과 같이 답변 드리고자 합니다.

1. BRT버스의 이용객은 출근시간대에 집중되어 있으며, 이후에는 급감하는 경향을 보이고 있습니다.

2. 배차간격은 이러한 고객수요의 변동을 고려하여 배차간격을 설정하였으나, 비전용도로를 운행하는 서울구간에서의 교통정체가 심각한 경우에는 배차간격 준수에 다소 어려움이 있는 실정입니다.

3. 해당 내용을 확인한 결과, 서울구간 도로상황(공사 등)으로 인해 교통정체가 심화되어 가양역 도착시간이 지연된 것으로 확인되었습니다.

4. 아울러, 우리공사는 고객 이용 불편을 해소하기 위해 제작사와 협의를 통해 최대한 제작기간을 단축하는 등 빠른 시일 내에 운행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 신교통운영팀(032-569-6044)으로 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.