인천교통공사 Incheon Transit Corporation

○ 고객님 안녕하십니까? 2호선운영관제팀 고객서비스 담당자입니다.
○ 먼저 인천도시철도 2호선을 이용해주셔서 감사드리며, 불편함을 끼쳐드려 사과의 말씀을 드립니다.
○ 인천 2호선 객실 냉방은 객실과 외기에서 측정된 온도 값에 따라 자동으로 가동되는 방식입니다.(승무원은 제어하지는 않고 필요시 관제실에서 제어가 가능합니다)
○ 다만, 2호선 열차는 타시도 지하철보다 작은 편이라 객실내 혼잡도에 따라 고객님 마다 체감하는 온도가 다를 수 있습니다.
○ 객실 온도가 높아 냉방장치가 가동된 이후에 온도가 낮아져 정지되었으나 승차인원이 급격히 증가하여 다시 가동되기 전까지 덥게 느껴지거나,
○ 냉방장치가 다시 가동된 이후 승차인원이 급격히 감소하여 정지되기 전까지 춥게 느껴지는 등 냉방장치 가동정지가 객실 내 온도와 맞지 않게 느껴지는 경향이 있습니다.
○ 이러한 특성으로 인한 고객님의 불편을 최소화하기 위해 1899-4446으로 전화 또는 문자(예: 2107 열차 더워요. or 검암역 진입 열차 냉방 켜주세요)로 알려 주시면 관제실에서 객실 냉방장치 가동/정지 및 온도 조정을 즉시 반영해 드리고 있으니 적극 활용하여 주시기 바랍니다.
※ 열차(차량)번호와 대표전화(1899-4446)는 열차출입문 상단에 있습니다.
○ 아울러 출근시간대 검단사거리역~독정역 구간은 객실내 온도감시와 냉방장치 운영관리에 더욱더 세심한 노력을 기울이 겠습니다.
○ 기타 궁금한 사항은 2호선운영관제팀(032-451-4482)으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.