인천교통공사 Incheon Transit Corporation

민원 내용:

안녕하세요. 인천 2호선을 이용하는 시민입니다.

현재 인천 2호선 열차가 두 칸으로만 운영되면서 출퇴근 및 등하교 시간대에 극심한 혼잡이 발생하고 있습니다. 많은 승객이 좁은 공간에 몰리다 보니 불편함이 크며, 특히 백팩(배낭)을 멘 승객들로 인해 혼잡이 더욱 심화되고 있습니다.

공간이 협소한 상황에서 일부 승객들이 백팩을 앞으로 메거나 내려놓지 않고 그대로 착용한 채 탑승하는 경우가 많아, 통행이 어려워지고 다른 승객들과의 신체 접촉이 과도하게 발생하고 있습니다. 이러한 문제는 단순한 불편을 넘어 안전상의 위험으로도 이어질 수 있습니다. 급정거 시 백팩이 다른 승객을 강하게 밀치거나 부딪히는 경우가 있으며, 이로 인해 불필요한 충돌과 마찰이 발생할 가능성이 높습니다.

이에 따라 다음과 같은 조치를 요청드립니다.

1. 백팩 착용 관련 안내 강화

승객들에게 혼잡 시간대에는 백팩을 앞으로 메거나 내려놓도록 권고하는 안내 방송을 추가해 주시기 바랍니다.

역사 내 전광판 및 안내문을 활용하여 백팩 착용으로 인한 혼잡 완화에 대한 홍보를 강화해 주십시오.



2. 혼잡 시간대 열차 추가 투입 검토

두 칸으로 운영되는 현 체계로는 지속적인 혼잡을 해소하기 어려운 만큼, 출퇴근 및 등하교 시간대에 추가적인 열차 운행을 검토해 주시기를 요청드립니다.



3. 혼잡 완화를 위한 승객 유도 대책 마련

승객들이 백팩을 앞으로 메거나 내릴 수 있도록 승강장 및 열차 내부에서 안내를 강화해 주세요.

승객 간 불필요한 충돌을 줄일 수 있도록, 열차 내부 공간 활용 방안을 개선할 필요가 있습니다.




현재 인천 2호선은 열차 길이가 짧아 이용객 밀집도가 높은 상황이므로, 보다 효율적인 승차 환경을 조성하기 위한 조치가 필요합니다. 이에 대한 검토 및 개선을 요청드리며, 빠른 답변과 조치를 부탁드립니다.

감사합니다.