2003년 한 해 동안 인천지하철을 이용한 승객들이 지하철 서비스에
대해 긍정적인 평가를 내리고 있지만 안전도에 대해서는 개선을 원
하는 것으로 나타났습니다.

인천 지하철 공사가 지하철 이용자를 대상으로 전년도와 동일한 항
목에 대해 조사 평가한 결과 전반적인 만족도가 소폭 상승한 것으
로 나타났습니다. 그러나 새로 추가된 “지하철 안전도”차원의 질문
에 대해서는 낮은 점수를 받았습니다.

한편 고객들이 서비스 이용시 중요하게 생각하는 정도를 반영한 질
문과 개선되기를 희망하는 질문에 대해서도 지하철 안전도가 중요
하다고 보는 대답이 각각 28.8%와 11%를 차지해 지하철 안전에 대
해 비중을 두고 있는 것으로 나타났습니다.

이번 조사는 한국갤럽을 통해 11월4일부터 16일까지 만15세 이상
가운데, 주3회 인천지하철 이용자중 500명을 대상으로 1:1면접방법
으로 실시됐습니다.


<12/11 북인천방송>
<12/12 기호일보>