구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
---|---|---|---|---|---|---|
점수 | 91.91 | 91.56 | 91.54 | 92.50 | 92.48 | 91.50 |
종합만족도
구분 | 2021년 | 2022년 | 2022년 도시철도 평균점수 |
---|---|---|---|
종합만족도 | 91.09 | 91.91 | 86.97 |
서비스 환경 | 90.87 | 91.56 | 87.03 |
서비스 과정 | 90.83 | 91.54 | 86.45 |
서비스 결과 | 91.46 | 92.50 | 87.51 |
사회적 만족 | 91.24 | 92.48 | 87.37 |
전반적 만족 | 90.99 | 91.50 | 86.69 |