구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
---|---|---|---|---|---|---|
점수 | 91.09 | 90.87 | 90.83 | 91.46 | 91.24 | 90.99 |
종합만족도
구분 | 2020년 | 2021년 | 2021년 도시철도 평균점수 |
---|---|---|---|
종합만족도 | 88.20 | 91.09 | 88.16 |
서비스 환경 | 87.64 | 90.87 | 88.41 |
서비스 과정 | 86.99 | 90.83 | 87.63 |
서비스 결과 | 89.26 | 91.46 | 88.57 |
사회적 만족 | 89.89 | 91.24 | 88.6 |
전반적 만족 | 87.36 | 90.99 | 87.91 |