인천교통공사 Incheon Transit Corporation

○ 고객님 안녕하십니까? 승무지원팀 고객서비스 담당자입니다.
우리 지하철을 이용해 주시는 고객님께 감사의 인사를 드리며, 이용 중 고객님께 불편을 드린 점에 대해 죄송하게 생각합니다.

○ 인천지하철 1호선 종착역인 계양역에는 운행을 마치고 부평방향으로 운행을 계속하기 위하여 열차이동을 위한 회차선로가 위치하고 있습니다. 이 회차선로에서 계양역(부평방향)으로 나오는 열차와 귤현역에서 계양역으로 진입하는 열차가 같은 시간에 이동하는 경우에 충돌위험을 방지하기 위하여 자동적으로 열차가 정지하도록 설계되어있으며, 이때 급정차가 발생할 수도 있음을 알려드립니다.

○ 이러한 열차정지는 열차운행 간격이 좁은 출퇴근시간에만 발생하고 있으며, 손님의 안전을 위하여 열차가 멈추기 전 정차관련 객실안내방송을 시행하고 있으나 미흡한 점이 있었습니다. 시설관련사항은 검단연장선 개통 시 보완이 가능하며, 고객안전을 위하여 정차관련 안내방송이 적정히 이루어지도록 기관사 교육을 실시하도록 하겠습니다.

○ 기타 문의사항은 승무지원팀(032-451-3932)으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.