인천교통공사 Incheon Transit Corporation

◦ 고객님 안녕하십니까? 7호선승무팀 고객서비스 담당자입니다.
◦ 고객님께서 이용하시는 7호선은 53개역 61.3km의 긴 노선으로 장암~온수역 구간은 서울교통공사에서, 온수~석남역 구간은 인천교통공사에서 운영하고 있습니다.

◦ 고객님께서 이용하신 제7047열차 석남역 하선 CCTV 확인 결과, 고객님의 말씀대로 출입문 개방시간이 짧은것을 확인하였습니다.
8시 10분 25초 석남역 하선 7047열차 출입문 개방 (5초 개방)
8시 10분 30초 7047열차 출입문 닫힘
8시 10분 34초 7047열차 출입문 다시개방
8시 11분 07초 7047열차 출입문 닫힘

◦ 석남역 종착역인 경우 출입문 개방시간이 30초 이상이 되어야 하나 첫번째 출입문 개방시간이 5초로 아주 짧았습니다.
기관사 확인결과 해당열차는 관제지시로 산곡역 >> 석남역 수동운전 후 출입문 개방 후 출입문 모드 복귀하는 과정에서 실수가 있었습니다.
진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

◦ 기관사 교육을 통하여 동일 사례가 발생하지 않도록 하겠으며, 고객님께서 요구하신대로 세탁비 지원해 드리겠습니다.

◦ 기타 궁금하신 사항은 7호선승무팀(☏ 032-451-7232)으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.