인천교통공사 Incheon Transit Corporation

○ 고객님 안녕하십니까? 인천교통공사 고객서비스 담당자입니다.

○ 15분 내 재승차 제도 및 기후동행카드(운수기획팀, 032-451-2148)
　- 고객님께서 문의하신 하차 후 15분내 재승차 제도는 서울교통공사에서 운영하는 제도로서 현재 인천지하철에는 적용되지 않는 제도입니다.

　-이를 대신하여 공사에서는 화장실 이용이나 잘못된 방향으로 승차하신 이용객들의 편의를 위해 여객운송약관 제 23조 3항에 의거 직원의 안내를 받아
　정당한 방향으로 재입장할 수 있도록 규정하고 있습니다.

　-더불어 15분내 재탑승 제도는 인천교통공사의 단독 결정이 불가능한 사안으로 시행여부에 대한 정확한 답변을 드리지 못하는 점 너그러이 이해해주시기 바라며,
　급한 용무 해소 등을 위해 가까운 역 직원에게 문의해주시면 불편을 겪으시지 않도록 고객 안내에 최선을 다하겠습니다.

　-기후동행카드의 경우, 서울시에서 운영하는 제도로서 서울시내에서 사용이 가능하며 현재 인천지하철에서는 사용이 불가합니다.
　인천1, 2호선 역사에서는 승·하차 모두 불가하며, 7호선 인천·부천구간 역사에 한해 하차만 가능합니다.
　해당 제도의 시행여부 또한 인천교통공사의 단독 결정이 불가능한 사안으로 명확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


○ 부평구청역 시종착 열차(승무팀, 032-451-2215)
　-문의주신 부평구청역 시종착 열차는 산곡, 석남역을 이용하는 승객들을 위해 현재 운행하지 않고 있으며, 전동차 추가 투입에 관해서는
　인천시와 부천시에서 결정할 사항임을 알려드립니다.


○ 스크린도어 광고(부대사업팀, 032-451-2189)
　-승강장 스크린도어 광고는 우리공사 재정건전화를 위한 자구책으로서 수익사업의 일환으로 추진하는 사업임을 감안하여 주시기 바라며,

　-다양한 사람들이 이용하는 대중교통임을 감안하여 광고종료 후 고객님의 의견을 반영하여 세심한 검토를 통해 과도한 광고물로 인한 불편사항을
　최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.


○ 터널진입 시 초록색 형광등, 열차 진입등(7호선 시스템팀, 032-451-7212)
　-터널 진입시 초록색 형광등이 설치된 이유는 다음과 같습니다.
　열차가 종착역 승강장을 출발하여 회송(되돌이) 운행할 경우 열차 1대 길이(약 160m)까지 초록색 등기구를 설치하여, 운행 중인 기관사가 운행할 수 있는
　위치적인 한계지점을 표시하기 위하여 설치되었습니다.
　열차의 안전한 회송(되돌이) 운행을 위한 조명등으로 기관사가 인식할 수 있도록 일반 형광등이 아닌 초록색 등으로 설치되었음을
　고객님께서 이해해 주시기를 바랍니다.

　-또한, 7호선 까치울역 ~ 부평구청역 구간의 도시철도 운영권이 2022년 1월 1일 부터 서울교통공사에서 인천교통공사로 이관되면서 열차운행 안내방송
　및 체계가 일부 변경되었습니다.

　-열차진입 방송음 관련해서는 고객님들 의견과 공사 내부회의 등을 거쳐 다수인의 의견을 수렴하여 최종적으로 해당역을 운영하는
　도시철도 운영기관 진입음을 사용하는 쪽으로 결정이 되었습니다.

　-인천교통공사가 운영하고 있는 까치울역 부터 석남역 구간의 11개역에 동일한 승강장 열차진입 방송음을 송출하고 있습니다.

　-도시철도 7호선을 이용하시는 모든 고객님을 만족시키지 못하는 점 양해 부탁드리며, 향후 안내방송 및 열차진입 방송음 변경계획이 있는 경우
　고객님 의견 사항에 대해 추후 충분히 반영하도록 하겠습니다.


○ 더 궁금하신 사항은 상기 각 부서 번호로 연락주시면, 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.