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도시철도영업처
성명 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 |
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안민수 | 처장 | 도시철도영업처 업무총괄 | 032-451-2029 |
도시철도영업처 > 운수기획팀
성명 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 |
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강우진 | 팀장 | 운수기획팀 업무 총괄 | 032-451-2141 |
김재호 | 부장 | 연간 사업(영업)계획 수립 및 시행 7호선운영사업단 역무분야 및 역무사업소 역무분야 업무 지도·감독 시의회 및 노사 관련 업무 지시사항(시장, 사장 등) 처리 업무 도시철도운송사업 면허에 관한 사항 |
032-451-2142 |
김정훈 | 차장 | 월미바다열차 운영 활성화 관련 업무 월미바다열차 경영개선(자구노력방안 등) 관련 업무 월미바다열차 영업제도 관련 업무 월미바다열차 자회사(역무·청소) 지도·감독 |
032-451-2144 |
이진선 | 차장 | 월미바다열차 영업수입금 심사 및 각종 수수료 정산 부정승차 단속 계획 및 실적 관리 부정승차 미납 채권관리 자회사 위수탁계약(설계·기성) 관리 |
032-451-2146 |
채민우 | 과장 | 연락운송, 연락운임정산 관련 업무 도시철도 여객운송약관 등 영업제도 업무 역무분야 철도안전관리체계 부서성과평가 관련 업무 |
032-451-2143 |
이현지 | 대리 | 수송․수입 계획 및 실적 분석 관리 수송․수입 통계자료 등 관리 특별수송 및 행사 계획 관련 업무 신규노선(신설역) 및 역명 관련 업무 |
032-451-2148 |
김승은 | 대리 | 1호선 영업수입금 관리 및 심사 1호선 충전수수료 등 각종 수수료 정산 연락반환 승차권 정산 버스환승손실보전금, 무임수송보전금 관리 1회용 교통카드 및 업무용 카드 수급 관리 |
032-451-2145 |
강청 | 대리 | 2ㆍ7호선 인천·부천구간 영업수입금 관리 및 심사 2ㆍ7호선 인천·부천구간 충전수수료 등 각종 수수료 정산 팀 예산 및 회계, 지출 관리 기타 일반행정업무(서무 업무) 등 |
032-451-2147 |
도시철도영업처 > 고객지원팀
성명 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 |
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윤윤주 | 팀장 | 고객지원팀 소관사무 총괄 | 032-451-2201 |
고혜원 | 부장 | 고객만족경영 종합계획 수립 및 시행 고객만족경영심의위원회 운영 및 고객서비스헌장 관리 외부고객만족도 조사에 관한 사항 CS 관련 포상업무 및 고객응대 매뉴얼 관리 |
032-451-2203 |
최남선 | 차장 | 역무 성과평가에 관한 업무 CS 제도 및 프로세스 개선 관리(MOT 현장 코칭 업무) 역사 문화공간 조성에 관한 사항 역사 기능실 배치 및 용도 조정 관련 업무 |
032-451-2202 |
이종섭 | 주임 | 고객의견(민원사무) 접수 및 처리에 관한 사항 칭찬사원 선정, 친절사원 및 시민보상제 관리 역사 내 영업배상책임보험 처리 및 관리 업무 역사 편의시설 관리에 관한 사항 |
032-451-2204 |
신예진 | 주임 | 공사 대표전화 민원응대 고객관계관리(CRM) 및 카카오채널, 챗봇 관리 각종 역사 내 문화행사 승인 및 추진에 관한 사항 기타 일반행정업무(서무) 등 |
032-451-2205 |
도시철도영업처 > 신사업개발팀
성명 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 |
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황철승 | 팀장 | 사업개발팀 업무 총괄 | 032-451-2191 |