본문 바로가기
본문 바로가기

인천교통공사 Incheon Transit Corporation


FAQ

  1. 고객참여
  2. 고객의견
  3. FAQ

기간 ~
전체 29건, 현재페이지 3/3
  • 도시철도 승강장 소음은 어떻게 줄여요?

    승강장 소음은 어떻게 줄여요? ▶우리 공사는 승강장 소음을 줄이고자 주기적으로 레일연마와 레일도유를 시행하여 열차바퀴와 레일간 마찰에 의해 발생되는 소음을 최소화하고 있습니다. ▶전 역사 승강장 안전문을 2014년 설치 완료하여 터널에서 발생되는 소음이 승강장으로 유입되는 것을 최소화하는 등의 노력을 기울이고 있습니다. ○기타 문의사항은 토목건축팀(레일연마 및 도유분야 ☎032-451-2329) 및 기계환경설비팀(승강장 안전문 설치 분야 ☎032-451-2344)으로 연락하여 주시기 바랍니다. 더보기
  • 도시철도 전동차 청소는 어떻게 해요?

    전동차 청소 ▶인천도시철도의 전동차 청소는 회차역(국제업무지구역,운연역)에서 부분(실내)청소와 영업운행을 마치고 차량기지로 입고되는 차량을 대상으로 매일 소(입고)청소를 실시하고 있으며, 1일 1개 편성 주기로 차량 내/외부 물청소 및 소독, 바닥 광택 작업 등 전반적으로 위생과 미관을 고려하여 대청소를 시행하고 있습니다. ○기타 문의사항은귤현경정비팀(☎032-451-3822) 및 운연경정비팀(☎032-451-4415)으로 연락주시면성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. 더보기
  • 도시철도 열차운행시각(운행간격)을 조정해 주세요

    열차운행시각 조정 ▶첫차는 전날 심야운행을 마친 전동차를 유치할 수 있는 역이나 차량기지와 연결된 출고선이 있는 역(박촌역)에서 시작되는데, - 계양역 방면(상행) : 국제업무지구역, 동막역, 예술회관역에서 출발 - 국제업무지구역 방면(하행) : 계양역, 박촌역, 작전역, 신연수역에서 출발 하고 있으며, ▶고객편의를 위해 - 출근시간대 : 4.5분 / 퇴근시간대 : 6.0분 - 평시 : 8.5분 간격으로 운행 또한, 같은 시간대에 상.하행 모두 일정한 간격으로 운행하기 위해서는 시,종착역인 계양역과 국제업무지구역에 전동차를 입,출고 할 수 있는 시설이 필요한데, 우리 공사는 차량기지로부터 전동차를 출고 할 수 있는 역이 박촌역 1곳이므로 일정한 간격으로 운행하기에는 많은 어려움이 있으니 널리 양해하여 주시기 바랍니다. ○기타 궁금하신 사항은 승무관리팀(☎032-451-2213)로 문의하여 주 시기 바랍니다. 더보기
  • 도시철도 첫차 운행시각을 빠르게 조정해 주세요

    첫차 운행시각 조정 ▶인천지하철은 05시 30분부터 익일 01시까지 하루 19시간 30분 동안 운행하고 있으며, 고객님의 안전한 열차이용을 위해 영업종료 후 심야시간에는 전동차 및 각종 시설물(토목 궤도, 전기, 신호, 통신, 설비 등)과 장비의 정비점검, 첫차 운행 전 영업 준비 등 많은 작업이 이루어지고 있습니다. ▶고객님의 민원의견에 따라 지금보다 더 이른 시각부터 열차를 운행할 경우 전동차 및 시설물의 정비점검 소홀로 인하여 각종 사고장애 발생율이 증가하여 오히려 지하철이용자의 편리성이 낮아질 수 있습니다. 따라서 고객님의 민원내용을 종합적으로 검토한 바, 우리 공사는 편리하고 안전한 지하철 운영을 위해 현행과 같이 운행할 계획이오니, 이점 널리 양지하여 주시기 바랍니다. ○고객이 안심하게 이용할 수 있는 안전한 지하철을 만들기위하여 최선을 다하겠으며, 더 궁금한 사항은 승무관리팀(☎032-451-2213)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 더보기
  • 도시철도 전동차 객실 선반이 왜 없나요?

    전동차 객실 선반이 왜 없나요? ▶ 우리 공사의 초기 도입(1999년)분 전동차는 객실선반이 설치되어져 있었으나, 대구지하철 화재사건을 계기로 객실 내부 불연재 내장재 사업(2004년~2005년)을 진행하면서 객실 선반을 제거하였습니다. ▶대구지하철 화재사건 이후 객실선반 등에 인화성물질을 올려놓음으로 인한 모방범죄를 사전에 예방하고 수도권 지하철에 비해 자체 길이, 폭, 높이가 작아 객실 공간 확장으로 공간감을 향상시키고자 하였습니다. ▶또한 근거리 통근형 노선에 따른 이용 고객의 휴대품 분실사고 예방과 인천지하철2호선, 부산도시철도 3호선, 광주도시철도, 대전도시철도, 코레일공항철도, 서울9호선과 같이 신규 제작된 차량에서도 객실선반이 설치되어 있지 않습니다. ○ 고객이 안심하게 이용할 수 있는 안전한 지하철을 만들기 위하여 최선을 다하겠으며, 더 궁금한 사항은 차량팀(☎032-451-2282)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 더보기
  • 도시철도 승강장과 대합실 냉방은 어떻게 하나요?

    승강장및대합실 냉방 ▶우리 공사는 여름철 정부의 공공기관 에너지 절약 정책에 따라 역사 승강장과 대합실에 실내온도 28℃이내 유지를 기준으로 냉방과 환기를 실시하고 있습니다. ▶아울러 정부의 정책을 준수해야하는 공공기관의 특성상 부득이 고객님의 개별 체감온도에 맞추지 못하는 점 널리 양해하여 주시기 바랍니다. ○기타 문의사항은 기계환경설비팀(☎032-451-2344)로 문의하여 주시기 바랍니다. 더보기
  • 도시철도 에스컬레이터 이용방법은 어떻게 됩니까?

    에스컬레이터 이용방법 ▶승강기는 동작이 간단하여 안전사고의 위험이 없을듯하나 사용방법에 따라서 인명사고가 발생할 수 있어 이용자의 안전수칙 준수가 무엇보다 중요하므로 아래의 안전수칙 및 주의사항을 준수하여야 합니다. - 에스컬레이터 이용자의 준수사항- 1. 옷이나 물건 등이 틈새에 끼이지 않도록 주의하여야 합니다. 2. 디딤판 가장자리에 표시된 황색안전선의 밖으로 발이 벗어나지 않도록 하여야 합니다. 3. 에스컬레이터 손잡이를 잡고 이용해야 합니다. 4. 에스컬레이터 손잡이 난간에 몸을 기대지 않아야 합니다. 5. 에스컬레이터 손잡이 난간 밖으로 몸을 내밀지 말아야 합니다. 6. 유아나 애완동물은 보호자가 안고 타야 하며, 어린이나 노약자는 보호자가 잡고 타야 합니다. 7. 유모차 또는 수레 등을 가지고 탑승하지 않아야 합니다. 8. 휠체어 또는 전동 스쿠터 등에 탑승한 사람은 에스컬레이터를 이용하지 않아야 합니다. 9. 디딤판 위에서 걷거나, 뛰거나 장난을 치지 말아야 합니다. 10. 디딤판 위에 앉거나 맨발로 탑승하지 말아야 합니다. 11. 화물을 디딤판 위에 올려놓지 말아야 합니다. 12. 담배를 피우거나 담배꽁초, 껌 등 쓰...더보기
  • 도시철도 역별 승강장안전문(PSD) 설치현황은?

    승강장안전문(PSD) 설치현황 ▶역별 승강장안전문(PSD) 설치현황은 붙임파일을 참고하시기 바랍니다. ○기타 문의사항은 기계환경설비팀(☎032-451-2345)로 문의하여 주시기 바랍니다. 더보기
  • 도시철도 공기질 개선을 위해 인천교통공사는 무엇을 하나요?

    공기질 개선 방법 ▶ 우리 공사는 역사내 공기질 향상을 위해 2014년 본선터널내 먼지가 지하역사 승강장으로 유입되는 것을 최소화 시킬 수 있는 승강장안전문(PSD) 설치를 완료하였습니다. ▶ 또한 역사의 실시간 미세먼지 농도에 따라 환기설비 가동을 제어하는 역사 개별제어 시스템의 운영과 대합실, 승강장, 본선터널 및 환기탑 시설물과 필터설비의 주기적인 청소 및 역사 공기청정기 운영관리 등 고객님께 쾌적한 지하철 이용환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. ○ 기타 문의사항은 기계환경설비팀(032-451-2347)로 문의하여 주시기 바랍니다. 더보기

첫 페이지 이전 페이지 그룹 1 2 3 다음 페이지 그룹 마지막 페이지

담당부서
고객지원팀 032-451-2205

퀵메뉴

TOP