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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


조직 및 임직원

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도시철도영업처

직원목록 : 직위, 담당업무, 전화번호
직위 담당업무 전화번호
처장 도시철도영업처 업무총괄 032-451-2029

도시철도영업처 > 운수기획팀

직원목록 : 직위, 담당업무, 전화번호
직위 담당업무 전화번호
팀장 운수기획팀 업무 총괄 032-451-2141
부장 연간 사업(영업)계획 수립 및 시행
7호선운영사업단 역무분야 및 역무사업소 역무분야 업무 지도·감독
시의회 및 노사 관련 업무
지시사항(시장, 사장 등) 처리 업무
도시철도운송사업 면허에 관한 사항
032-451-2142
차장 월미바다열차 운영 활성화 관련 업무
월미바다열차 경영개선(자구노력방안 등) 관련 업무
월미바다열차 영업제도 관련 업무
월미바다열차 자회사(역무·청소) 지도·감독
032-451-2144
차장 월미바다열차 영업수입금 심사 및 각종 수수료 정산
부정승차 단속 계획 및 실적 관리
부정승차 미납 채권관리
자회사 위수탁계약(설계·기성) 관리
032-451-2146
과장 연락운송, 연락운임정산 관련 업무
도시철도 여객운송약관 등 영업제도 업무
역무분야 철도안전관리체계
부서성과평가 관련 업무
032-451-2143
대리 수송․수입 계획 및 실적 분석 관리
수송․수입 통계자료 등 관리
특별수송 및 행사 계획 관련 업무
신규노선(신설역) 및 역명 관련 업무
032-451-2148
대리 1호선 영업수입금 관리 및 심사
1호선 충전수수료 등 각종 수수료 정산
연락반환 승차권 정산
버스환승손실보전금, 무임수송보전금 관리
1회용 교통카드 및 업무용 카드 수급 관리
032-451-2145
대리 2ㆍ7호선 인천·부천구간 영업수입금 관리 및 심사
2ㆍ7호선 인천·부천구간 충전수수료 등 각종 수수료 정산
팀 예산 및 회계, 지출 관리
기타 일반행정업무(서무 업무) 등
032-451-2147

도시철도영업처 > 고객지원팀

직원목록 : 직위, 담당업무, 전화번호
직위 담당업무 전화번호
팀장 고객지원팀 소관사무 총괄 032-451-2201
부장 고객만족경영 종합계획 수립 및 시행
고객만족경영심의위원회 운영 및 고객서비스헌장 관리
외부고객만족도 조사에 관한 사항
CS 관련 포상업무 및 고객응대 매뉴얼 관리
032-451-2203
차장 역무 성과평가에 관한 업무
CS 제도 및 프로세스 개선 관리(MOT 현장 코칭 업무)
역사 문화공간 조성에 관한 사항
역사 기능실 배치 및 용도 조정 관련 업무
032-451-2202
주임 고객의견(민원사무) 접수 및 처리에 관한 사항
칭찬사원 선정, 친절사원 및 시민보상제 관리
역사 내 영업배상책임보험 처리 및 관리 업무
역사 편의시설 관리에 관한 사항
032-451-2204
주임 공사 대표전화 민원응대
고객관계관리(CRM) 및 카카오채널, 챗봇 관리
각종 역사 내 문화행사 승인 및 추진에 관한 사항
기타 일반행정업무(서무) 등
032-451-2205

도시철도영업처 > 신사업개발팀

직원목록 : 직위, 담당업무, 전화번호
직위 담당업무 전화번호
팀장 사업개발팀 업무 총괄 032-451-2191

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담당부서
총무인사팀 032-451-2064

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