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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


조직 및 임직원

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도시철도영업처 > 고객지원팀

직원목록 : 직위, 성명, 담당업무, 전화번호
성명 직위 담당업무 전화번호
김명옥 팀장 고객지원팀 소관사무 총괄 032-451-2201
김재호 부장 고객만족경영 종합계획 수립 및 시행
외부고객만족도 조사에 관한 사항
역사 문화 공간 조성 및 문화 행사 추진
각종 내·외부 지시사항 관리 및 주요업무 심사분석
CS관련 외부수상 및 인증에 관한 사항
그 밖에 다른 직원에게 속하지 아니하는 사항
032-451-2202
조운석 차장 역무 성과평가 업무
고객만족경영심의위원회 운영 및 고객서비스헌장 관리
역사 내 영업배상책임보험 처리 및 관리
역사 기능실 배치(조정) 및 편의시설 관리 업무
철도안전관리체계 관련업무
회의자료 작성 및 시의회 업무
챗봇관리
032-451-2203
고혜원 차장 CS 제도 및 프로세스 개선 관리
고객의견(민원사무) 접수 및 처리(분석관리)에 관한 사항
고객응대 매뉴얼 제작
BSC평가 업무
외부 경영평가 관리
032-451-2204
김선화 대리 공사 대표전화(문자민원) 민원응대 업무(주)
시민(여론)모니터 운영에 관한 사항
월별 칭찬사원선정 및 친절사원 및 시민보상제 관리
MOT현장코칭 용역관리
OPEN마케팅 업무
카카오채널 관리
032-451-2205
이도현 주임 공사 대표전화(문자민원) 민원응대 업무(부)
기록물관리책임자 업무 및 팀 서무업무
역사 내 게시물 관리
예산·지출 및 팀 자산 관리 업무
032-451-2207
담당부서
총무인사팀 032-451-2065

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