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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


조직 및 임직원

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도시철도영업처 > 고객지원팀

직원목록 : 직위, 성명, 담당업무, 전화번호
성명 직위 담당업무 전화번호
윤윤주 팀장 고객지원팀 소관사무 총괄 032-451-2201
고혜원 차장 고객만족경영 종합계획 수립 및 시행
고객만족경영심의위원회 운영 및 고객서비스헌장 관리
외부고객만족도 조사에 관한 사항
CS 관련 포상업무 및 고객응대 매뉴얼 관리
032-451-2203
최남선 차장 역무 성과평가에 관한 업무
CS 제도 및 프로세스 개선 관리(MOT 현장 코칭 업무)
역사 문화공간 조성에 관한 사항
역사 기능실 배치 및 용도 조정 관련 업무
032-451-2202
이종섭 주임 고객의견(민원사무) 접수 및 처리에 관한 사항
칭찬사원 선정, 친절사원 및 시민보상제 관리
역사 내 영업배상책임보험 처리 및 관리 업무
역사 편의시설 관리에 관한 사항
032-451-2204
신예진 주임 공사 대표전화 민원응대
고객관계관리(CRM) 및 카카오채널, 챗봇 관리
각종 역사 내 문화행사 승인 및 추진에 관한 사항
기타 일반행정업무(서무) 등
032-451-2205
담당부서
총무인사팀 032-451-2064

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