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인천교통공사 Incheon Transit Corporation


조직 및 임직원

  1. 공사소개
  2. 일반현황
  3. 조직 및 임직원
  4. 업무 소개

도시철도영업처

운수기획팀

  • 1. 연간 영업계획 수립 및 시행
  • 2. 승객수요 예측 및 수송실적 분석
  • 3. 여객운송약관 등 영업 관련 제도에 관한 사항
  • 4. 운임제도 및 운임결정에 관한 사항
  • 5. 운수영업에 관한 대외협약 체결 및 연락운임 정산
  • 6. 특별수송대책(연말연시, 명절, 각종 행사 등) 수립
  • 7. 신설역 개통준비(영업 분야) 및 역명에 관한 사항
  • 8. 영업수입금 관리 및 심사에 관한 사항
  • 9. 운수영업 관련 기타 수수료 정산에 관한 사항
  • 10. 자회사 소속 역 운영에 관한 사항
  • 11. 자회사 관련업무(청소‧역사 계약 설계, 검수 등)
  • 12. 월미운영 수입금 취급 및 관리
  • 13. 전국호환 교통카드사업 추진에 관한 사항
  • 14. 역무분야 철도안전관리체계 이행 및 유지에 관한 사항
  • 15. 승차권 판매촉진 등 마케팅 업무에 관한 사항
  • 16. 7호선운영사업단 역무분야 및 역무사업소 역무분야 업무 지도·감독
  • 17. 그 밖에 처 내 다른 부서에 속하지 아니한 사항

고객지원팀

  • 1. 고객만족경영계획 수립 및 시행
  • 2. 고객의견(민원사무) 접수 및 처리에 관한 사항
  • 3. CS관련 외부 수상 및 인증에 관한 사항
  • 4. CS제도 및 프로세스 개선
  • 5. 고객만족경영심의위원회 운영 및 고객서비스헌장에 관한 사항
  • 6. 시민(여론)모니터 운영에 관한 사항
  • 7. 역무 성과평가에 관한 업무
  • 8. 역사 편의시설 및 게시물 관리에 관한 사항
  • 9. 역사 기능실 배치 및 용도 조정
  • 10. 역사 문화공간 조성 및 각종 문화행사에 관한 사항
  • 11. 역사 내 영업배상책임보험에 관한 사항
  • 12. 외부고객만족도 조사에 관한 사항

역무자동화팀

  • 1. 전자분야 사업계획 및 중장기계획 수립․조정
  • 2. 전자설비 점검 및 검사에 관한 운영기준 설정․관리
  • 3. 전자설비 신․증설 및 개량공사 관련 업무
  • 4. 전자설비 고장분석 및 사고예방대책 수립․시행
  • 5. 전자분야 대외협력 및 신기술 개발 관련 업무
  • 6. 외자재 구매 및 고장수리 관련 업무
  • 7. 전자분야 철도안전관리체계 이행 및 유지에 관한 사항
  • 8. 전자통제실 운영관리
  • 9. 7호선운영사업단 전자분야 및 역무사업소 전자분야 업무 지도·감독
  • 10. 그 밖에 전자분야에 관한 사항
담당부서
전 부서 1899-4446

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